第一章(zhāng) 儀容儀表規範

第一條 保持面部清潔及眼、耳、手、口腔的(de)清潔，勤洗澡洗頭，保持幹淨整潔的(de)整體形象；

第二條 便裝要求：

1、男員工(gōng)——不得赤裸上(shàng)身、不得穿背心，夏天下裝不能(néng)短于五分(fēn)褲，不能(néng)穿沙灘褲和(hé)拖鞋；

2、女(nǚ)員工(gōng)——不得著(zhe)吊帶裙、背心、三分(fēn)及以下短褲、超短裙、拖鞋；

第三條 凡在辦公區工(gōng)作，必須佩戴工(gōng)牌；工(gōng)牌繩索置于工(gōng)裝衣領之下，工(gōng)作牌不得被外衣遮蓋，工(gōng)作牌繩索不得置于衣領之上(shàng)；工(gōng)作牌上(shàng)必須在指定位置粘貼一寸彩色免冠照(zhào)片，并以工(gōng)整字體寫明(míng)姓名、部門、職務和(hé)工(gōng)号。工(gōng)作牌上(shàng)的(de)内容必須與實際崗位相(xiàng)一緻。

第二章(zhāng) 基本行(xíng)爲規範

第四條  愛護環境衛生，不得随地(dì)吐痰，不亂扔煙頭、紙(zhǐ)屑、雜物(wù)等垃圾。

第五條  盆栽由管理(lǐ)部專人(rén)管理(lǐ)，其他(tā)人(rén)不得随意移動或任意澆水(shuǐ)。

第六條  正确使用(yòng)并愛惜辦公設施設備（如(rú)飲水(shuǐ)機、傳真機等），保持潔淨，不準浪費或毀損公物(wù)。

第七條 員工(gōng)使用(yòng)衛生間時，做到(dào)“來也(yě)匆匆，去也(yě)沖沖”，不浪費衛生紙(zhǐ)。

第八條 不準在協會(huì)牆上(shàng)、門窗、衛生間等亂塗亂寫，不準在辦公室或公共場(chǎng)所發洩個(gè)人(rén)不滿情緒。

第九條 不在協會(huì)聚衆賭博、挑釁鬧事。

第十條 不準偷盜、夾帶協會(huì)财物(wù)，不準攜帶刀(dāo)、槍或其它違禁品及危險品或做其他(tā)違法亂紀的(de)事。

第十一條 在辦公區不得大(dà)聲喧嘩、打鬧嬉戲、吹口哨等；走動時腳步要輕，遇急事可(kě)加快步伐，不可(kě)慌張奔跑。

第十二條 同事之間和(hé)平相(xiàng)處，見面應面帶微笑(xiào)，點頭問好；遇到(dào)問題溝通協商，不争吵；不背後議論他(tā)人(rén)，不散布流言蜚語；不挑撥離(lí)間、破壞團結、搞小(xiǎo)團體。

第十三條 公共場(chǎng)合不做修指甲、剔牙齒、掏鼻孔、挖耳朵、脫鞋等有(yǒu)損形象的(de)動作。打噴嚏、打呵欠應用(yòng)手帕/紙(zhǐ)巾捂住嘴、鼻，面向一旁，避免發出聲音(yīn)。

第十四條 到(dào)其他(tā)辦公室要先敲門，經同意後方可(kě)進入。

第十五條 員工(gōng)見到(dào)相(xiàng)識的(de)協會(huì)客戶時應主動問好并主動讓路(lù)、讓座，上(shàng)下樓梯/電梯時應讓客戶先行(xíng)。

第十六條 不得在辦公區、會(huì)議室、衛生間吸煙，隻能(néng)在物(wù)管指定吸煙區吸煙，若物(wù)管沒有(yǒu)指定吸煙區，則在安全樓梯間吸煙；煙頭需滅掉火(huǒ)星後、投入垃圾桶。凡在禁煙區域吸煙，按一個(gè)煙頭800元問責。

第三章(zhāng) 基本工(gōng)作規範

第十七條 工(gōng)作前：

1、 員工(gōng)上(shàng)班前不得飲酒或吃有(yǒu)刺激氣味的(de)食品

2、員工(gōng)應将非機動車(chē)（包括自行(xíng)車(chē)、電動自行(xíng)車(chē)和(hé)摩托車(chē)）停放(fàng)于規定區域、上(shàng)鎖并排放(fàng)整齊

第十八條 工(gōng)作時：

1、辦公環境原則上(shàng)應實現開(kāi)放(fàng)式辦公，封閉式辦公室應保證大(dà)門敞開(kāi)（空調開(kāi)放(fàng)時除外）；工(gōng)作時間參加集體活動或會(huì)議或就餐，辦公室最後一名離(lí)開(kāi)者必須随手關燈關門關空調（電扇）。午餐暫時外出可(kě)保證電腦(nǎo)不關，但(dàn)電腦(nǎo)必須置于密碼鎖屏狀态。

2、辦公桌面應整潔，允許個(gè)性化裝飾，但(dàn)辦公資料、各種物(wù)品擺放(fàng)需井然有(yǒu)序；工(gōng)作結束後辦公桌上(shàng)除必需的(de)辦公設備外，隻能(néng)擺放(fàng)四類辦公用(yòng)品：文(wén)件(jiàn)架、台曆、水(shuǐ)杯、筆(bǐ)筒；椅子推至辦公桌下。

3、工(gōng)作時間不得做與工(gōng)作無關的(de)事（如(rú)聽音(yīn)樂(yuè)、玩遊戲）；接待親友(yǒu)最長時間不得超過15分(fēn)鍾。

4、上(shàng)班時間不得聽音(yīn)樂(yuè)、看電視電影、看與工(gōng)作無關的(de)雜志、報刊等，嚴禁非業(yè)務上(shàng)網、玩遊戲等。

5、工(gōng)作時間不得擅離(lí)職守，遵守協會(huì)《考勤管理(lǐ)制(zhì)度》，病假、事假、調休需按請假程序辦理(lǐ)。

6、工(gōng)作時間臨時離(lí)開(kāi)辦公地(dì)點需保管好各類資料，不得随意擺放(fàng)亂扔；電腦(nǎo)處于密碼鎖定狀态。

7、不準弄虛作假，包括騙取獎勵、僞造不實之工(gōng)作記錄、捏造請假理(lǐ)由或僞造有(yǒu)薪假期證明(míng)或塗改、僞造協會(huì)檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文(wén)件(jiàn)或僞造、變造、盜用(yòng)協會(huì)印章(zhāng)、提供各類虛假證明(míng)、資料以達到(dào)獲取私利的(de)目的(de)以及利用(yòng)工(gōng)作之便，虛開(kāi)發票、虛開(kāi)領料單、模仿領導簽字來騙取協會(huì)财物(wù)、貪污協會(huì)财物(wù)等。

8、未經責任人(rén)許可(kě)，不得随意使用(yòng)不屬于自己的(de)辦公設備或設施（如(rú)電腦(nǎo)、電話(huà)等）；如(rú)借用(yòng)他(tā)人(rén)或協會(huì)的(de)物(wù)品，使用(yòng)後及時送還或歸放(fàng)原處。

9、不打聽他(tā)人(rén)薪資情況，對同事的(de)升遷持積極态度。

10、員工(gōng)的(de)個(gè)人(rén)資料（如(rú)居住地(dì)址、電話(huà)、手機及擔保人(rén)情況等）發生變化，應及時告知管理(lǐ)部。

11、樹立安全意識，消除各種安全隐患，嚴格執行(xíng)防火(huǒ)、防盜等安全措施。

12、員工(gōng)在工(gōng)作時應保持良好的(de)坐姿、行(xíng)姿，嚴禁在工(gōng)作期間出現萎靡、打瞌睡(shuì)狀态。上(shàng)班坐姿要端正，切忌出現“趴、躺、歪”等不雅體态，站立要雙手下垂或雙手輕握放(fàng)于體前。

13、不挪用(yòng)公款、不準利用(yòng)職權、工(gōng)作之便受賄、私營業(yè)務或以不正當手段謀取私利；不利用(yòng)協會(huì)名義在外招搖行(xíng)騙；未經協會(huì)書(shū)面同意，不在協會(huì)外從事有(yǒu)損協會(huì)利益的(de)第二職業(yè)。

第十九條 下班後：

1、下班前必須整理(lǐ)好文(wén)件(jiàn)資料，除自動傳真機外，關閉電腦(nǎo)和(hé)其他(tā)電器(qì)設備。

2、下班後，最後一位離(lí)開(kāi)辦公室的(de)職員應關燈關窗并鎖門。

第四章(zhāng) 電話(huà)接聽規範

第二十條 電話(huà)接聽要做到(dào)：親切、簡練、有(yǒu)禮、客氣，禁止使用(yòng)粗俗語言或不禮貌語言。

第二十一條 及時接聽，勿讓鈴響超過三聲（若座位人(rén)不在，周圍人(rén)員須及時接聽），遲接需表示歉意。

第二十二條 重要電話(huà)做到(dào)準确記錄。對不指名的(de)電話(huà)，判斷自己不能(néng)處理(lǐ)時，可(kě)坦白告訴對方，并馬上(shàng)将電話(huà)交給能(néng)夠處理(lǐ)的(de)人(rén)。在轉交前，應先把對方所談内容簡明(míng)扼要的(de)告訴接手人(rén)。

第二十三條 談話(huà)結束表示感謝，待對方先挂電話(huà)後再放(fàng)電話(huà)。

第二十四條 工(gōng)作期間與業(yè)務無關的(de)電話(huà)應簡短扼要，私人(rén)通話(huà)不得超過3分(fēn)鍾。

第二十五條 辦公室内有(yǒu)同事在接聽電話(huà)、業(yè)務交談時自己應避免大(dà)聲喧嘩。

第二十六條 公共辦公室撥打電話(huà)禁止使用(yòng)免提功能(néng)，以免影響他(tā)人(rén)辦公。

第二十七條 電話(huà)由管理(lǐ)部統一管理(lǐ)，其他(tā)員工(gōng)不得擅自竄接、移動等。

第二十九條 員工(gōng)個(gè)人(rén)手機應保持24小(xiǎo)時暢通。

第五章(zhāng) 下級對上(shàng)級的(de)基本規範

第三十條 尊重領導，服從領導和(hé)管理(lǐ)。

第三十一條 忠誠踏實，主動彙報工(gōng)作，積極協助領導做好各項工(gōng)作，并對工(gōng)作的(de)開(kāi)展提出建設性建議和(hé)意見。

第三十二條 向領導請示彙報時，報告要簡明(míng)準确，彙報完畢要聽從領導指示。

第三十三條 執行(xíng)領導交辦工(gōng)作，沒有(yǒu)任何借口。對上(shàng)級的(de)決定有(yǒu)疑問，可(kě)以提出請示，不得與上(shàng)級發生争吵或拒不執行(xíng)、拖延執行(xíng)上(shàng)級指令、決定，影響工(gōng)作進度。

第三十四條  犯有(yǒu)過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。

第三十五條 不當面頂撞，不背後議論，不散布流言蜚語。

第三十六條 下級對上(shàng)級以姓加職務相(xiàng)稱，不可(kě)直呼其名。

六、 上(shàng)級對下級的(de)基本規範

第三十七條 嚴格管理(lǐ)，耐心說服，關心、幫助員工(gōng)的(de)成長和(hé)進步。

第三十八條 了解員工(gōng)的(de)情況，妥善解決員工(gōng)的(de)工(gōng)作和(hé)生活問題，關心員工(gōng)生活、安全和(hé)健康。

第三十九條 以身作則，公道正派，對待員工(gōng)一視同仁，不包庇縱容違紀員工(gōng)。

第四十條 尊重員工(gōng)的(de)民(mín)主權利，不壓制(zhì)民(mín)主，不打擊報複，不侮辱員工(gōng)。善待、尊重下屬，不得有(yǒu)威脅、辱罵等行(xíng)爲。

第四十一條 嚴禁各自爲政，拉山頭、搞小(xiǎo)團體；不收受員工(gōng)的(de)禮物(wù)，不侵占員工(gōng)的(de)利益。

第四十二條 公平、公正、及時考核、分(fēn)配、指導下屬工(gōng)作，提高(gāo)管理(lǐ)知識、技能(néng)和(hé)藝術(shù)，不得以罰代管，處理(lǐ)問題簡單粗暴。

第六章(zhāng)  管理(lǐ)幹部行(xíng)爲規範

第四十三條 以上(shàng)行(xíng)爲規範管理(lǐ)幹部須帶頭遵守。

第四十四條 管理(lǐ)幹部應強化執行(xíng)力，對員工(gōng)起到(dào)模範表率作用(yòng)。

第四十五條 不準挪用(yòng)公款、不準利用(yòng)職權、工(gōng)作之便受賄、私營業(yè)務或以不正當手段謀取私利。

第四十六條 不準利用(yòng)協會(huì)名義在外招搖行(xíng)騙；未經協會(huì)同意，不準在協會(huì)外從事有(yǒu)損協會(huì)利益的(de)第二職業(yè)。

第四十七條 公平、公正、及時考核、分(fēn)配、指導下屬工(gōng)作，提高(gāo)管理(lǐ)知識、技能(néng)和(hé)藝術(shù)，不得以罰代管，處理(lǐ)問題簡單粗暴。

第四十八條 善待、尊重下屬，不得有(yǒu)威脅、辱罵等行(xíng)爲。

第四十九條 嚴禁各自爲政，拉山頭、搞小(xiǎo)團體。

第五十條 不準下級以金(jīn)額超過50元的(de)标準來宴請上(shàng)級吃飯。

第五十一條 不準主管級以上(shàng)(含)管理(lǐ)人(rén)員以任何名義收受下級禮物(wù)、禮金(jīn)（符合下兩款的(de)除外）。

第七章(zhāng) 協會(huì)禁令“六不準”

1、不準違背誠信原則，損害商協會(huì)和(hé)會(huì)員企業(yè)的(de)利益；

2、不準營私舞弊，利用(yòng)商協會(huì)優勢、職務和(hé)權力吃、拿、卡、要，貪污受賄；

3、不準在内部拉幫結派，形成小(xiǎo)團夥，搞山頭主義；

4、不準隐瞞，弄虛作假，故意欺騙上(shàng)級和(hé)協會(huì)；

5、不準對外發表和(hé)做出有(yǒu)損商協會(huì)形象、品牌、聲譽的(de)言論和(hé)行(xíng)爲；

6、不準私自洩露會(huì)員企業(yè)信息及商協會(huì)組織機密信息和(hé)資料。                    

第八章(zhāng) 職業(yè)素養“八種意識”

1、依章(zhāng)辦事，堅持原則意識；

2、精通業(yè)務，樹立學習(xí)意識；

3、敬崗愛業(yè)，樹立奉獻意識；

4、文(wén)明(míng)禮貌，樹立服務意識；

5、優質高(gāo)效，樹立效率意識；

6、廉潔奉公，樹立廉政意識；

7、精誠合作，樹立團結意識；

8、因時而變，樹立創新意識；

第九章(zhāng) 附則

十、本制(zhì)度由成都市泡菜協會負責解釋

十一、本辦法自常務理(lǐ)事會(huì)議通過之日起實施